Cahier des charges

• Cahier des charges: c'est un document formulant le besoin du client
• Critères d'appréciation: ils indiquent les conditions de réalisation des fonctions. Ils sont mesurable.
• Niveaux des critères: ce sont les valeurs associées aux critères.

Exemple: Smartphone

Fonctions:

1. Envoyer des SMS- FS1
2. Prendre des photos- C1
3. Ecouter de la musique-C2
4. Etre utilisé comme GPS-C3
5. Echanger des fichiers avec un ordinateur-C4
6. Gérer un agenda-C5

Cahier des charges

Fonctions de services et contraintes

• Fonctions de services: elles définissent l'usage de l'objet et répondent au besoin de l’utilisateur.
• Contraintes: exigences à prendre en compte lors de la fabrication d'un objet. Elles sont associées à l'usage et à l'utilisateur.

LE DIAGRAMME PIEUVRE
D'UN BUFFET DE CUISINE

• FS1: Faire de la cuisine et nettoyer les ustensiles  les mains ou autres
• FS2: Stocker des ustensiles, des produits et autres
• C1: Non à porter des enfants de bas âge
• C2: Avoir l'espace nécessaire
• C3: Bonne qualité de matériaux
• C4: Etre alimenté en énergie
• C5: Etre approvisionné en eau et en gaz 
• C6: Etre de forme confortable et agréable à l’œil
• C7: Avoir un ou des robinets, une cuisinière à gaz en fonctionnement
• C8: Avoir de l'espace
• C9: Prix et consomation d'énergie correcte