- Cahier des charges: c'est un document formulant le besoin du client
- Critères d'appréciation: ils indiquent les conditions de réalisation des fonctions. Ils sont mesurable.
- Niveaux des critères: ce sont les valeurs associées aux critères.
Exemple: Smartphone
Fonctions:
- Envoyer des SMS- FS1
- Prendre des photos- C1
- Ecouter de la musique-C2
- Etre utilisé comme GPS-C3
- Echanger des fichiers avec un ordinateur-C4
- Gérer un agenda-C5
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| Cahier des charges |
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